【华维 讯】一直以来，华维都秉承“诚信务实、以客为尊、贴心服务”的理念，为了进一步提升我们的服务水平，上海华维节水灌溉有限公司于2015年7月下旬面向新老客户、合作伙伴以及潜在客户等开展了“客户满意度调查”活动。

　　调查内容包括华维的品牌形象、产品质量、服务售后、使用前后的经济效益对比分析，以及对华维的意见和建议等多个方面，希望以此进一步获得了解客户对华维各方面的情况反馈和细分评价，以便我们不断改进完善，提供更加优质的服务。

　　7月23日至8月6日，上海华维通过PC端手机端在线提交、电子文档发送和纸质问卷采集等形式推送《上海华维客户满意度调查问卷》。调查期间共收到问卷326份，其中301份为在线提交，25份为线下提交。经审核，有效问卷315份。

　　参与调查客户群体包括农业公司、专业种植合作社、家庭农场、农资经销商（有自营农场）、农业科研院所等，分布范围遍及全国各省、市、县、镇等，作物种类涵盖蔬菜、花卉苗木、经济林果、中药材、甘蔗、茶叶、烟草和玉米等主要经济大类。其中以经济林果为主，然后依次是蔬菜、花卉苗木和中药材；栽培方式以露天土培和温室土培为主，无土栽培次之；采用传统灌溉模式的以沟灌和漫灌为主，畦灌次之；采用高效灌溉模式以滴灌和微喷为主，其次是喷灌、雾喷、地下渗灌和潮汐灌溉，实际生产过程中62%的种植户为多种灌溉方式结合使用，以满足不同作物品种不同生育时期的灌溉施肥需求。

　　以下是本次调查结果的相关情况。

　　【一、作物分布、栽培方式、传统灌溉模式和高效灌溉模式的数据统计】

　　【二、华维品牌与形象】 

　　小结：华维在灌溉行业的知名度和美誉度得到顾客的一致好评。

　　【三、产 品】

　　小结：华维的产品质量和包装优良，价格较高，性价比较高。

　　【四、服务】

　　小结：华维在提供高效节水灌溉一站式服务方面、增值服务（免费方案设计等）方面、业务人员在产品技术方面的专业能力和产品技术方面的专业能力非常好；产品物流（物流价格、及时性等）方面、交货周期和技术培训方面较好，可进一步加强交货周期管理。

　　【五、效益分析】

　　小结：华维客户在应用高效灌溉技术之后，经济作物效益分析方面在节水、节肥、节省人工和提高经济效益方面表现突出，在节药、提高土地利用率、改善作物生长环境、增产和改善作物品质方面较好。

　　【结语】

调查结果表明：不论是农业科研院所、农业公司、专业种植合作社和家庭农场种植户等终端客户，还是农资经销商（有自营农场），这些客户群体都认同高效节水灌溉的理念，并从自身利益角度出发主动寻找可提供高效节水灌溉产品和技术服务的供应商。其中公司的市场影响力、产品价格和性价比等都是影响客户最终选择的重要因素。华维在灌溉行业的知名度和美誉度深入人心，这都是新老客户口口相传的功劳，也是对我们最大的肯定。我们华维继续保持做的好的方面，结合此次调查对不足的地方进一步改进完善提高，为客户、合作伙伴等提供更优秀的高效水肥一体化系统解决方案，让天下种植者轻松赚大钱！

　　附件：部分建议节选

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